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Información general
En NovaWave Shop queremos ofrecerte un servicio cercano, rápido y eficaz.
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Nuestro horario de atención es:
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🚫 Fines de semana y festivos no hay atención
Las solicitudes recibidas fuera de horario serán atendidas el siguiente día laborable.
Tiempo de respuesta
- Tiempo medio de respuesta: 24 a 48 horas laborables
- En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Navidad), este plazo puede ampliarse ligeramente
Información necesaria para ayudarte
Para agilizar la atención, te recomendamos incluir en tu mensaje:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la consulta
- Fotos o vídeos (si aplica)
Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos ayudarte.
Soporte en incidencias
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- Productos defectuosos
Nuestro equipo te guiará paso a paso hasta la resolución.
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En NovaWave Shop nos comprometemos a:
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